Exploitant, objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site explorher.app, de l’application mobile Explor’Her et des services associés.

Explor’Her est une marque exploitée par Alturis Tours & Events, société basée à Sharjah Media City, Sharjah, Émirats arabes unis, titulaire de la licence commerciale n° 2115239.01.

Les activités couvertes par cette licence comprennent notamment les activités de voyage / agence de voyages, l’organisation d’événements et l’e-commerce.

Contact général : hello@explorher.app.

Cadre juridique pris en compte

Les présentes CGU sont conçues pour fonctionner dans le cadre juridique des Émirats arabes unis, tout en préservant les droits impératifs applicables aux utilisatrices situées dans d’autres pays.

• législation des Émirats arabes unis relative à la protection des données personnelles ;
• législation relative à la cybercriminalité et aux contenus illicites ;
• législation relative au commerce fondé sur les technologies modernes et à la protection des consommateurs ;
• législation relative aux transactions électroniques ;
• RGPD lorsque son champ territorial est applicable ;
• Digital Services Act lorsque ses dispositions sont applicables dans l’Union européenne ;
• règles des boutiques d’applications relatives aux contenus générés par les utilisatrices.

Cette liste n’est pas exhaustive.

Acceptation des CGU

L’utilisation d’Explor’Her nécessite l’acceptation des présentes CGU. Lors de la création du compte, l’utilisatrice doit pouvoir les consulter et confirmer son acceptation avant de créer son profil ou de publier du contenu.

L’acceptation électronique produit les effets reconnus par les lois applicables.

Les présentes CGU doivent être lues avec la Politique de confidentialité et, lorsque des règles communautaires séparées sont publiées, avec celles-ci.

Accès réservé aux exploratrices de 18 ans et plus

Au lancement, Explor’Her est réservée aux femmes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, l’utilisatrice déclare remplir cette condition et avoir la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes CGU.

La date de naissance et toute information utilisée pour vérifier l’éligibilité doivent être exactes. Explor’Her peut demander des informations ou justificatifs raisonnables lorsqu’un doute sérieux existe sur l’âge, l’identité ou l’éligibilité d’un compte.

Un compte créé en violation de cette condition peut être bloqué ou supprimé.

Création et sécurité du compte

Chaque compte est personnel. L’utilisatrice doit fournir des informations exactes, maintenir ses coordonnées à jour et protéger ses identifiants.

• Les faux profils et l’usurpation d’identité sont interdits.
• Il est interdit de vendre, louer ou transférer son compte.
• L’utilisatrice doit signaler rapidement tout accès non autorisé.
• Il est interdit de multiplier les comptes pour contourner une suspension ou un blocage.

Nature du service et fonctionnalités

Explor’Her permet notamment de créer un profil, publier des contenus, échanger en privé, créer des chats de groupe avec les personnes choisies, trouver de bonnes adresses, organiser un séjour ou une exploration locale, consulter des informations pratiques, créer ou rejoindre des événements et accéder à des partenaires.

Les recherches de membres ou de contenus peuvent être basées sur les filtres explicitement choisis par l’utilisatrice : pays, ville, langue, centres d’intérêt, style d’exploration ou autres critères disponibles.

Les fonctionnalités peuvent évoluer pour des raisons techniques, de sécurité, de conformité ou de produit.

Visibilité des contenus, profil et localisation

Une publication peut être visible par la communauté ou limitée aux amies lorsque cette option est proposée.

Les messages privés et chats de groupe sont destinés aux participantes de la conversation, sous réserve des traitements nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité, aux signalements et aux obligations légales.

La localisation est facultative. Une exploratrice n’apparaît dans une fonctionnalité de proximité que si elle a choisi d’activer la visibilité correspondante. Elle peut modifier ou arrêter ce partage selon les réglages disponibles.

Contenus publiés par les exploratrices

Les textes, photos, vidéos, avis, commentaires, profils, événements et autres contenus publiés restent la propriété de leurs titulaires.

En publiant un contenu, l’utilisatrice garantit qu’elle dispose des droits et autorisations nécessaires, notamment lorsqu’un tiers est identifiable.

Elle accorde à Explor’Her une licence non exclusive, mondiale et gratuite, limitée à l’hébergement, la reproduction technique, l’affichage, l’adaptation au format, la transmission et la mise à disposition du contenu dans le cadre du service.

Cette licence ne transfère pas la propriété du contenu à Explor’Her.

Contenus et comportements interdits

Il est notamment interdit d’utiliser Explor’Her pour :

• menacer, harceler, intimider, traquer, humilier ou cibler abusivement une personne ;
• publier des propos haineux, discriminatoires ou appelant à la violence ;
• publier du contenu sexuellement explicite ou pornographique ;
• faciliter l’exploitation sexuelle, la traite ou toute autre activité illicite ;
• publier des images intimes ou des données privées sans consentement ;
• usurper une identité, frauder, escroquer ou pratiquer le phishing ;
• enfreindre les droits d’auteur, marques ou droits à l’image ;
• diffuser délibérément de fausses informations créant un risque réel pour la sécurité, la santé publique ou l’ordre public ;
• envoyer du spam, utiliser des robots, scraper le service ou contourner ses protections ;
• introduire un logiciel malveillant ou tenter un accès non autorisé ;
• préparer, faciliter ou dissimuler une infraction.

Protection des mineurs et interdiction absolue de l’exploitation sexuelle d’enfants

Même si Explor’Her est réservé aux personnes de 18 ans et plus, toute forme d’exploitation ou d’abus sexuel sur mineur est strictement interdite.

Lorsqu’Explor’Her acquiert une connaissance effective d’un contenu de cette nature, le contenu peut être immédiatement retiré, le compte bloqué et les informations pertinentes signalées aux autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Point de contact sécurité des mineurs : hello@explorher.app.

Modération, signalement et blocage

Explor’Her met en place des mécanismes de signalement et de blocage adaptés aux contenus générés par les utilisatrices et aux interactions privées.

Au lancement, les photos et vidéos destinées à être publiées dans l’espace communautaire font l’objet d’une validation humaine préalable. Les autres contenus peuvent être examinés à la suite d’un signalement, d’un contrôle de sécurité ou d’une vérification interne.

Explor’Her peut utiliser des outils techniques pour la sécurité, le spam, la détection d’abus ou la protection du service. Ils ne constituent pas un système de matching ou de recommandation comportementale.

Explor’Her peut refuser ou retirer un contenu, en limiter la visibilité, limiter une fonctionnalité, suspendre un événement, restreindre un paiement associé ou suspendre/supprimer un compte.

Lorsque la loi l’exige, une décision de restriction est accompagnée d’une explication. Une contestation peut être adressée via le support ou à hello@explorher.app.

Rencontres, échanges et relations entre membres

Explor’Her facilite les échanges mais ne peut garantir l’identité, les intentions, le comportement ou la fiabilité de chaque membre.

Chaque exploratrice reste libre de décider si elle souhaite rencontrer une autre personne, partager une information ou participer à une activité.

Événements créés par les membres

Les événements publiés dans Explor’Her sont, sauf mention contraire explicite, créés et organisés par les utilisatrices qui les publient. Explor’Her n’est pas l’organisateur de ces événements.

Les événements communautaires gratuits peuvent être proposés selon les fonctionnalités disponibles. La création d’un événement payant est réservée aux membres Premium lorsque cette fonction est activée.

L’organisatrice est responsable de la description, du lieu, de l’horaire, du prix, des autorisations, licences, qualifications professionnelles, assurances, obligations fiscales, sécurité matérielle, conditions d’annulation et remboursements.

Explor’Her peut refuser ou retirer un événement illicite, trompeur, dangereux, mal décrit ou incompatible avec la communauté.

Bonnes adresses, avis et badge Women-Owned

Les membres peuvent proposer des adresses, partager des avis et recommander des établissements. Une proposition peut être soumise à validation avant intégration au répertoire.

Les avis doivent être sincères et pertinents. Les faux avis, avis achetés, campagnes de dénigrement, conflits d’intérêts dissimulés ou contenus diffamatoires sont interdits.

La présence d’une adresse dans Explor’Her ne constitue pas une garantie absolue de qualité, de sécurité, de disponibilité ou de conformité.

Le badge Women-Owned peut être attribué lorsque les informations disponibles permettent d’identifier un établissement comme réellement dirigé ou détenu par une femme selon les critères appliqués par Explor’Her.

Partenaires, contenus sponsorisés et réservations externes

Explor’Her peut référencer des partenaires globaux et locaux, des marques, plateformes, hébergements, activités, transports ou autres services utiles.

Lorsqu’une mise en avant résulte d’un partenariat commercial ou d’un sponsoring, elle doit pouvoir être identifiée comme telle.

Certains liens peuvent rediriger vers un service externe. Une information de type « Lien partenaire — Explor’Her peut recevoir une commission si vous réservez, sans frais supplémentaires pour vous » peut être affichée lorsque cela est pertinent.

Sauf indication expresse contraire, le contrat final est conclu entre l’exploratrice et le partenaire. Les prix, disponibilités, annulations, remboursements, assurances et politiques du partenaire s’appliquent.

Lorsqu’une demande de réservation est transmise par email à Explor’Her et au partenaire, le partenaire poursuit directement l’échange commercial avec l’exploratrice.

Si Explor’Her vend directement un service sous sa propre responsabilité, des conditions particulières sont communiquées et prévalent pour ce service.

Formule Premium

Premium est une formule payante distincte des fonctions essentielles de sécurité. Elle peut notamment donner accès à des codes partenaires, réductions, cashback sur les offres éligibles et à la création d’événements payants.

Le prix applicable est celui affiché avant le paiement. À la date de la présente version, le prix de lancement prévu est de 59,88 € pour 12 mois, payé en une fois, soit l’équivalent de 4,99 € par mois.

Premium n’est pas présenté comme un abonnement mensuel résiliable mois par mois. L’accès est acquis pour la période annuelle payée. Le prix d’une année suivante peut évoluer.

Sauf consentement explicite au moment du paiement, aucun renouvellement automatique ne doit être présumé.

Les droits impératifs de rétractation, remboursement ou résiliation prévus par la loi applicable restent réservés.

Cashback sur les offres éligibles

Le cashback n’est disponible que lorsqu’une offre est clairement indiquée comme éligible et lorsque le programme partenaire permet à Explor’Her de partager une partie de la commission reçue.

1. la réservation ou le service doit être effectivement réalisé ;
2. les délais d’annulation et de contestation doivent être écoulés ;
3. la transaction doit être validée par le partenaire ;
4. Explor’Her doit avoir effectivement reçu la commission correspondante.

Une réservation annulée, remboursée, frauduleuse, non tracée, non validée ou ne donnant lieu à aucune commission ne génère pas de cashback.

Le montant, le pourcentage, le délai et les conditions dépendent de l’offre et du partenaire. Explor’Her ne promet aucun taux d’affiliation fixe.

Paiements et achats numériques

Les montants, taxes, frais éventuels et conditions applicables doivent être affichés avant le paiement.

Selon le canal utilisé, le paiement peut être traité par un prestataire, le site Explor’Her ou une boutique d’applications. Les conditions de ce prestataire peuvent s’ajouter aux présentes CGU pour le traitement du paiement et des remboursements.

Lorsqu’un achat Premium est effectué sur le site puis reconnu dans l’application, le compte utilisé doit correspondre au compte Explor’Her auquel l’accès Premium est attribué.

SOS, contacts de confiance, localisation et informations de sécurité

Explor’Her peut regrouper des numéros d’urgence locaux, des contacts de confiance, des fonctions de partage de position et des informations pratiques par destination.

Ces outils ne font pas d’Explor’Her un service de police, de secours, d’assistance médicale ou de surveillance permanente.

Les informations de destination peuvent comporter une date, une source ou un indice Explor’Her. Elles sont fournies comme repères et ne constituent pas une garantie d’absence de risque.

Documents de voyage, itinéraires, budget et outils d’organisation

Explor’Her peut permettre de regrouper des documents, réservations, informations pratiques, checklists, itinéraires, dépenses et budgets.

Ces outils sont destinés à l’organisation personnelle. Ils ne remplacent pas les documents officiels ni une vérification directe auprès d’une compagnie, d’un hôtel, d’une ambassade ou d’un prestataire.

L’utilisatrice est responsable de vérifier la validité de son passeport, visa, assurance, billet, réservation et toute formalité applicable.

Explor’Her ne présente pas cet espace comme un « coffre-fort chiffré » sauf si l’architecture technique et la documentation publiée le permettent expressément.

Propriété intellectuelle d’Explor’Her

La marque Explor’Her, le logo, les interfaces, textes éditoriaux, bases structurées, éléments graphiques, fonctionnalités, logiciels et contenus produits par l’exploitant sont protégés.

Aucun droit n’est accordé en dehors du droit personnel, limité, révocable et non transférable d’utiliser le service conformément aux présentes CGU.

Toute extraction massive, copie systématique, revente, duplication du répertoire, reverse engineering ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.

Services, liens et infrastructures de tiers

Explor’Her peut s’appuyer sur des prestataires techniques pour l’hébergement, la base de données, les emails, la cartographie, les paiements, les notifications ou d’autres fonctions nécessaires.

Des liens peuvent conduire à des sites ou applications de partenaires. Explor’Her ne contrôle pas l’ensemble des contenus, politiques ou interruptions de ces services tiers.

Les traitements de données associés sont décrits dans la Politique de confidentialité lorsque cela est requis.

Données personnelles et vie privée

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

La localisation, les identifiants en ligne, le profil, les communications, les contenus et certaines informations liées aux déplacements peuvent constituer des données personnelles.

Les droits applicables peuvent notamment comprendre l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité et la réclamation auprès d’une autorité compétente.

Lorsque le RGPD ou la législation des Émirats arabes unis sur la protection des données s’applique, les droits prévus par ces textes restent réservés.

Disponibilité, maintenance et évolution du service

Explor’Her peut connaître des interruptions dues à la maintenance, à une panne, à la mise à jour d’un prestataire, à un incident de sécurité, à une obligation légale ou à un événement extérieur raisonnablement indépendant de son contrôle.

Explor’Her peut modifier l’interface, les fonctionnalités ou les limites techniques afin d’améliorer le service, d’assurer sa sécurité ou de respecter une obligation légale.

Aucune disponibilité permanente ou absence totale d’erreur n’est garantie.

Responsabilités

Chaque utilisatrice est responsable de ses contenus, de ses décisions, des informations qu’elle partage et des événements qu’elle organise.

Explor’Her ne peut être tenue responsable des actes indépendants d’une autre utilisatrice, d’un partenaire, d’une organisatrice d’événement ou d’un prestataire externe lorsque ces actes échappent raisonnablement à son contrôle.

Explor’Her ne garantit pas l’identité, la fiabilité, les intentions, la qualité d’un établissement, la disponibilité d’une offre, la sécurité d’une rencontre ou l’absence de risque dans une destination.

Aucune clause n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni les droits impératifs des consommateurs.

Suspension, restriction et suppression d’un compte

Explor’Her peut limiter, suspendre ou supprimer un compte lorsqu’une utilisatrice enfreint les CGU, présente un risque sérieux pour la communauté, commet une fraude, contourne une mesure de sécurité ou lorsque la loi l’exige.

Sauf urgence, risque grave, fraude manifeste ou obligation légale, Explor’Her cherche à appliquer des mesures proportionnées à la gravité et à la répétition des faits.

Une adhésion Premium n’empêche pas une suspension ou suppression de compte.

L’utilisatrice peut demander la suppression de son compte au moyen de la fonctionnalité disponible dans l’application ou du mécanisme en ligne prévu à cet effet.

Modification des CGU

Explor’Her peut modifier les présentes CGU pour tenir compte d’une évolution du service, de la réglementation, des fonctionnalités, de la sécurité ou du modèle économique.

Lorsqu’une modification est importante, une information peut être communiquée dans l’application, par email ou par un autre canal approprié.

Lorsque la loi exige une acceptation spécifique d’une modification, celle-ci sera demandée avant qu’elle ne produise effet.

Loi applicable, consommateurs et litiges

Sous réserve des règles impératives applicables, les présentes CGU sont régies par le droit des Émirats arabes unis.

Tout litige non résolu amiablement relève, sous réserve des règles impératives de compétence protégeant l’utilisatrice, des juridictions compétentes de l’Émirat de Sharjah.

Une exploratrice résidant dans un pays qui lui accorde des protections impératives de consommation ne perd pas ces protections du seul fait du choix du droit des Émirats arabes unis.

Lorsque le Digital Services Act est applicable, les droits de recours prévus par ce règlement restent disponibles dans les conditions qu’il fixe.

Contacts légaux, DSA, RGPD et sécurité

Pour toute question sur les présentes CGU : hello@explorher.app.